Rückgabe & Erstattungen

Der Rückgabezeitraum ist 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Bei einem Artikel, welcher zwar als "Zugestellt" gilt aber nicht bei ihnen angekommen ist wenden Sie sich bitte an den zuständigen Versandienstleister.

Um für eine Rückgabe & Erstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Produkte die nicht Erstattet werden können sind: 
Geschenkkarten
Herunterladbare Produkte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden kann:
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, was nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

 

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Rückerstattung ist nicht Eingegangen
Wenn nach der für Banken übliche Bearbeitungszeit noch keine Zahlung auf ihrem Konto eingegangen ist wenden Sie sich gerne nochmal an uns unter info@diamonestore.com.

 

Austausch
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel, wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung benachrichtigt werden. Wenden Sie sich dafür an uns unter info@diamonestore.com

 

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

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